Google Планета Земля: устранение неполадок

В чем заключается проблема?

Как исправить неполадки в приложении "Google Планета Земля Pro"

В Google Планета Земля реализован инструмент устранения неполадок, который упрощает выполнение таких операций, как очистка кеша, исправление сбоев при запуске и т. д. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие действия:

Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
Выберите нужный вариант устранения неполадок в приложении "Google Планета Земля Pro":
- Очистить кеш. Удалите файлы, которые ускоряют загрузку контента на компьютере. Когда эти файлы снова понадобятся, они будут созданы повторно.
- Включить безопасный режим. Расширенные графические функции будут отключены.
- Отключить атмосферу. Убирается сияние вокруг глобуса, а для неба выбирается черный цвет.
- Восстановить значения по умолчанию. Восстановите исходные настройки приложения "Google Планета Земля".
- Удалить мои метки. Удаляется содержимое папки "Мои метки", чтобы предотвратить сбои при загрузки приложения "Google Планета Земля". Примечание. Файл с сохраненными метками будет переименован в myplaces.repairtoolbackup.kml.
- Переключиться между режимами OpenGL и DirectX (только для Windows). Отрисовка в Google Планета Земля Pro выполняется с помощью одного из двух программных инструментов: DirectX или OpenGL. Чтобы устранить проблемы с графикой, попробуйте переключиться в другой режим.

Войдите в свой аккаунт Google.

Если вы используете приложение "Google Планета Земля" версии 7.1.4 или более ранней, войдите в веб-браузер и скачайте последнюю версию приложения.

Чтобы узнать версию приложения, выполните следующие действия:

Windows: нажмите Справка О программе.
macOS: нажмите Google Планета Земля О программе.

Изображения выглядят расплывчато или устарели

Сообщения об ошибках могут появляться в следующих случаях:

Изображение передано не полностью.
Для этой местности нет изображения в высоком разрешении.

Как исправить проблему с расплывчатыми изображениями

Убедитесь, что изображения не закрыты наложениями. Для этого отключите все слои на панели "Метки".
Очистите кеш.
- Windows: Google Планета Земля Pro Настройки Кеш Очистить кеш.
- macOS: Google Планета Земля Параметры Кеш Очистить кеш
Отключите анизотропную фильтрацию.
- Windows: Инструменты Настройки 3D-просмотр.
- macOS: Google Планета Земля Параметры 3D-просмотр.
Проверьте строку состояния в нижней части изображения.
- Если она заполнена на 100 %, но изображение все равно выглядит расплывчато, это значит, что у нас нет снимков этой местности в высоком разрешении.
- Если прошло несколько минут, а строка состояния все ещё не заполнена, то, возможно, возникла проблема с подключением к интернету, настройками брандмауэра или драйверами видеокарты.

Как исправлять сбои или проблемы, связанные с графикой

Если у вас неполадки с показом карты, следуйте инструкциям ниже.

Шаг 1. Очистите кеш

Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
Нажмите Очистить кеш.

Шаг 2. Отключите показ атмосферы

Откройте приложение "Google Планета Земля".
В главном меню выберите пункт Вид.
Снимите флажок Атмосфера.

Шаг 3. Удалите файл myplaces.kml

Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
Нажмите Удалить мои метки.
Нажмите Удалить.

Примечание. Чтобы восстановить удаленные сохраненные места, откройте файл myplaces.repairtoolbackup.kml.

Шаг 4. Переключитесь на другой режим (только для Windows)

В Google Планета Земля для Windows для отрисовки трехмерных изображений используются программные инструменты DirectX или OpenGL. OpenGL обеспечивает более высокое качество изображения, но не работает с некоторыми видеокартами и драйверами. Если некоторые изображения или части глобуса показываются некорректно, следуйте инструкциям ниже.

Откройте приложение "Google Планета Земля Pro".
В раскрывающемся меню сверху нажмите Справка Устранить неполадки.
- Если появится окно со списком продуктов, выберите Google Планета Земля Pro.
Выйдите из приложения "Google Планета Земля Pro", не закрывая инструмент устранения неполадок.
Нажмите Переключиться между режимами OpenGL и DirectX.
- Примечание. При нажатии кнопки текст на ней меняется в соответствии с выбранным режимом, например "Google Планета Земля использует DirectX".

Если устранить проблему не удалось, обновите драйверы видеокарты.

Как остановить вращение модели Земли

Модель Земли может вращаться из-за того, что к компьютеру подключен неоткалиброванный контроллер.

Если вы используете контроллер, попробуйте откалибровать его согласно инструкциям изготовителя.

Если вы не используете контроллер, откройте приложение "Google Планета Земля" и выполните следующие действия:

Windows: нажмите Инструменты Настройки Навигация. Снимите флажок Включить управление.
macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры Навигация. Снимите флажок Включить управление.

Удалите ненужные файлы, чтобы освободить память

Чтобы ускорить свою работу, Google Планета Земля сохраняет просмотренные изображения и историю поисковых запросов. Вы можете освободить память, очистив кеш.

macOS

Откройте приложение "Google Планета Земля".
Нажмите Google Планета Земля Параметры Кеш.
Нажмите Очистить кеш.

Windows

Откройте приложение "Google Планета Земля".
Нажмите Файл Отключиться от сервера.
Нажмите Инструменты Настройки Кеш.
Нажмите Очистить кеш.

Как повысить скорость работы приложения

Чтобы ускорить скорость выполнения таких задач, как печать или создание видеофайлов, увеличьте размер кеша памяти и диска.

Важно! Это может негативно повлиять на работу других приложений.

Как увеличить размер кеша памяти или диска

Откройте приложение "Google Планета Земля".
Windows: нажмите Инструменты Настройки.
macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры.
Выберите Кеш.
Укажите значение в поле "Размер кеша памяти". Google Планета Земля автоматически ограничивает этот параметр с учетом доступной физической памяти компьютера.
В поле "Размер кеша диска" укажите значение менее 2000.

Как очистить кеш диска

Чтобы освободить место на диске, выполните следующие действия:

Откройте приложение "Google Планета Земля".
Нажмите Файл Отключиться от сервера.
Windows: нажмите Инструменты Настройки.
macOS: нажмите Google Планета Земля Параметры.
Нажмите Кеш Очистить кеш.