Seleziona il problema da risolvere.
Risolvere i problemi con Google Earth Pro
Lo strumento di riparazione di Google Earth ti consente di semplificare le operazioni quali pulizia della cache o correzione dei problemi di avvio.
- Apri Google Earth Pro.
- Nel menu a discesa in alto, fai clic su Guida Avvia strumento di riparazione.
- Se viene chiesto di specificare il prodotto da riparare, seleziona Google Earth Pro.
- Lascia aperto lo strumento di riparazione ma chiudi Google Earth Pro.
- Scegli come correggere Google Earth Pro:
- Cancella cache su disco: elimina i file che aiutano a caricare più velocemente i contenuti dal tuo computer. Questi file verranno ricreati quando saranno nuovamente necessari.
- Attiva modalità provvisoria: disattiva le funzionalità grafiche avanzate.
- Disattiva la funzione Atmosfera: rimuovi il bagliore intorno al globo e oscura il cielo.
- Ripristina impostazioni predefinite: ripristina le impostazioni originali per le preferenze Google Earth.
- Elimina I miei luoghi: rimuove i contenuti salvati in I miei luoghi per prevenire arresti anomali quando carichi Google Earth. Nota: il nome del file dei luoghi salvati sarà cambiato in myplaces.repairtoolbackup.kml.
- (Solo Windows) Passa da OpenGL a DirectX e viceversa: le mappe di Google Earth Pro vengono disegnate tramite uno dei due strumenti di programmazione, DirectX o OpenGL. Per correggere i problemi di grafica, passa da uno all'altro per capire qual è il più adatto per il tuo sistema.
Accedere con il tuo Account Google
Se utilizzi la versione 7.1.4 di Google Earth o una precedente, apri il browser web ed esegui l'upgrade alla versione più recente.
Per verificare la tua versione di Google Earth:
- Windows: fai clic su Guida Informazioni su Google Earth.
- Mac: fai clic su Google Earth Informazioni su Google Earth.
Potresti vedere un messaggio di errore se:
- Le immagini non sono state trasmesse completamente.
- Non disponiamo di immagini ad alta risoluzione per l'area in questione.
Immagini sfocate
- Disattiva tutti i livelli nel riquadro Luoghi per assicurarti di non bloccare le immagini con un overlay.
- Svuota la cache.
- Windows: Google Earth Pro Preferenze Cache Cancella cache su disco.
- Mac: Google Earth Preferenze Cache Cancella cache su disco.
- Disattiva il filtro anisotropico.
- Windows: Strumenti Opzioni Visualizzazione 3D.
- Mac: Google Earth Preferenze Visualizzazione 3D
- Controlla la barra di stato in fondo all'immagine:
- Se la barra di stato è al 100% e l'immagine è ancora sfocata: non disponiamo di dati ad alta risoluzione per questo luogo.
- Se la barra di stato è ancora incompleta dopo vari minuti: potrebbe trattarsi di un problema con la connessione a internet, con le impostazioni del firewall o con i driver della scheda grafica.
Risolvere arresti anomali e problemi di grafica
Ecco alcuni passaggi da provare in caso di problemi di visualizzazione:
Passaggio 1: svuota la cache
- Apri Google Earth Pro.
- Nel menu a discesa in alto, fai clic su Guida Avvia strumento di riparazione.
- Se ti viene chiesto di specificare il prodotto da riparare, seleziona Google Earth Pro.
- Lascia aperto lo strumento di riparazione ma chiudi Google Earth Pro.
- Fai clic su Cancella cache su disco.
Passaggio 2: disattiva Ambiente
- Apri Google Earth.
- Fai clic su Visualizzazione.
- Deseleziona Ambiente.
Passaggio 3: rimuovi il file myplaces.kml
- Apri Google Earth Pro.
- Nel menu a discesa in alto, fai clic su Guida Avvia strumento di riparazione.
- Se ti viene chiesto di specificare il prodotto da riparare, seleziona Google Earth Pro.
- Lascia aperto lo strumento di riparazione ma chiudi Google Earth Pro.
- Fai clic su Elimina I miei luoghi.
- Fai clic su Elimina.
Nota: per recuperare i luoghi salvati e poi eliminati, apri il file "myplaces.repairtoolbackup.kml".
Passaggio 4: cambia i display grafici (solo Windows)
In Windows puoi utilizzare DirectX o OpenGL per visualizzare le immagini in 3D in Google Earth. OpenGL mostra immagini di qualità migliore, ma non funziona con alcuni hardware grafici o software di driver.Se alcune immagini o parti del globo non vengono visualizzate correttamente:
- Apri Google Earth Pro.
- Nel menu a discesa in alto, fai clic su Guida Avvia strumento di riparazione.
- Se ti viene chiesto di specificare il prodotto da riparare, seleziona Google Earth Pro.
- Lascia aperto lo strumento di riparazione ma chiudi Google Earth Pro.
- Fai clic su Passa da OpenGL a DirectX e viceversa.
- Nota: il testo del pulsante cambia a seconda della modalità scelta, ad esempio "Google Earth attualmente utilizza DirectX".
Se continui a riscontrare problemi, aggiorna i driver della scheda grafica.
Interrompere la rotazione del globo terrestre
Il globo di Google Earth potrebbe ruotare su sé stesso se il tuo controller non è calibrato.
Se utilizzi un controller, segui le istruzioni del produttore su come calibrare il controller.
Se non usi un controller, apri Google Earth, quindi:
- Windows: fai clic su Attrezzi Opzioni Navigazione. Deseleziona Abilita controller.
- Mac: fai clic su Google Earth Preferenze Navigazione. Deseleziona Abilita controller.
Google Earth memorizza le immagini e le informazioni relative alle ricerche precedenti per accedere più rapidamente ai luoghi già consultati. L'eliminazione di queste informazioni permette di liberare spazio in memoria.
Mac
- Apri Google Earth.
- Fai clic su Google Earth Preferenze Cache.
- Fai clic su Cancella cache su disco.
Windows
- Apri Google Earth.
- Fai clic su File Esci dal server.
- Fai clic su Strumenti Opzioni Cache.
- Fai clic su Cancella cache su disco.
Per ottimizzare le prestazioni per attività come stampa o creazione di filmati, regola le dimensioni della cache in memoria o su disco.
Nota: questa operazione può incidere anche sulle prestazioni di altre applicazioni.
Aumentare la cache in memoria o su disco
- Apri Google Earth.
- Windows: fai clic su Strumenti Opzioni.
Mac: fai clic su Google Earth Preferenze. - Fai clic su Cache.
- Inserisci un valore nel campo "Dimensioni cache memoria". Google Earth limita automaticamente le dimensioni in base alla memoria fisica disponibile sul tuo PC.
- Inserisci un valore inferiore a 2000 nel campo "Cache su disco".
Cancellare la cache su disco
Per liberare spazio su disco:
- Apri Google Earth.
- Fai clic su File Esci dal server.
- Windows: fai clic su Strumenti Opzioni.
Mac: fai clic su Google Earth Preferenze. - Fai clic su Cache Cancella cache su disco.